Ocena dla urzędnika

Mieszkańcy powiatu dzierżoniowskiego, którzy załatwiają sprawę w starostwie codziennie mogą oceniać pracę urzędników. Dla petentów przygotowano ankiety, które pozwolą na stałe badanie jakości usług świadczonych przez placówkę. Można je wypełniać w urzędzie, ale formularze dostępne są też w wersji elektronicznej na stronie internetowej urzędu.

Druki znajdują się również w Biurze Obsługi Klienta Starostwa Powiatowego w Dzierżoniowie. W ankiecie są zawarte pytania np. w jaki sposób klient uzyskał informacje o miejscu załatwienia sprawy, czy Biuro Obsługi Klienta usprawniło sposób załatwienia sprawy w urzędzie oraz czy jakość usług świadczonych przez urząd zaspokoiła oczekiwania klienta.

Klienci starostwa mogą także w skali od 1 do 5 ocenić kompetencje i komunikatywność obsługującego ich urzędnika. Mogą też podzielić się swoimi propozycjami zmian. Ankiety będą poddawane szczegółowej analizie dwa razy w roku.