Pytanie 488: reklamacja do informacji o stanie konta

Informuję, że nadal nie otrzymałem od Was "Informacji o stanie konta ubezpieczonego w ZUS" według stanu na 31 grudnia 2010 roku, natomiast informacje o stanie mojego konta za wcześniejsze okresy otrzymałem. W tej sytuacji proszę Was o realizację ciążącego na Was obowiązku przesłania mi brakującej informacji. W przypadku odmowy proszę o przesłanie mi skanu dowodu potwierdzającego doręczenie przedmiotowej informacji.


Szanowny Panie!

Uprzejmie informujemy, że ZUS realizuje reklamacje w sprawie informacji o składkach składane:

- drogą pocztową,

- osobiście w jednostce ZUS,

- drogą internetową - poprzez Elektroniczny Urząd Podawczy lub elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej MSWiA, zgodnie z zasadami określonymi w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 14 września 2011 r. w sprawie sporządzania pism w formie dokumentów elektronicznych, doręczania dokumentów elektronicznych oraz udostępniania formularzy, wzorów i kopii dokumentów elektronicznych (zasady dostępne pod tym odnośnikiem http://www.zus.pl/bip/default.asp?id=422)

- telefonicznie (pod numerem infolinii 801-400-400) - jeśli nie jest wymagane załączenie jakichkolwiek dokumentów.

Zwracamy jednocześnie uwagę, iż najczęstszym powodem braku doręczenia informacji o składkach są nieaktualne dane adresowe zgłoszone do ZUS. Przypominamy, że w przypadku zmiany adresu, należy zgłosić ten fakt aktualnemu płatnikowi składek, który ma obowiązek nas o tym poinformować.