Wałbrzyski magistrat jest otwarty na mieszkanców, a wszystkie dokumenty które najcześciej interesują wałbrzyszan są dostępne w placówce oraz znajdują się na stronach internetowych Urzędu w Biuletynie Informacji Publicznej.
W każdej chwili mieszkańcy mogą zajrzeć do budżetu, zapoznać się z oświadczeniami majątkowymi włodarzy, uchwałami rady miasta czy, zarządzeniami prezydenta.
Także sesje Rady Miasta czy obrady poszczególnych komisji tematycznych są otwarte dla mieszkańcow: można przyjść, popatrzeć, posłuchać i na pewno nikt nie zostanie wyproszony. Jeśli mieszkaniec potrzebuje bardziej skomplikowanych informacji, np. wymagajacych przetworzenia danych czy dotarcia do dokumentów archiwalnych powinien wcześniej zgłosić taki fakt składajac odpowiedni wniosek. Każdy wałbrzyszanin ma także prawo poskarżyć się np. na pracę urzędników.